Documento legal

Termos de Uso

Última atualização: 25 de abril de 2026

1. Aceitação dos termos

Ao criar uma conta no Miller CRM ou acessar qualquer serviço da Raízes Soluções, você concorda com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade. Se não concorda, não use o serviço.

2. Quem somos

Raízes Soluções ("Raízes", "nós") fornece o Miller CRM, software como serviço (SaaS) destinado a corretores e consultores financeiros.

CNPJ: 51.467.037/0001-65
Endereço: Rua José Augusto de Oliveira, 48 — Petrópolis, Betim/MG, CEP 32655-164

3. Cadastro e conta

• Você precisa ter mais de 18 anos e capacidade legal pra contratar.
• As informações de cadastro precisam ser verdadeiras e atualizadas.
• Você é responsável por manter a confidencialidade da sua senha.
• Atos praticados na sua conta são considerados feitos por você. Notifique-nos imediatamente sobre acesso não autorizado.

4. Trial gratuito

Oferecemos 14 dias de avaliação gratuita pra novos clientes. Não pedimos cartão de crédito no cadastro. Após os 14 dias, a conta será suspensa caso não haja contratação de plano pago. Os dados são mantidos por 90 dias após a suspensão e depois excluídos permanentemente.

5. Planos e pagamento

• Os planos pagos são cobrados mensalmente, por antecipação.
• Atrasos no pagamento podem resultar em suspensão da conta.
• Cancelamentos têm efeito ao final do ciclo de cobrança vigente; não há reembolso proporcional.
• Reajustes podem ser aplicados anualmente conforme IPCA, com aviso prévio de 30 dias.

6. Uso aceitável

Você concorda em não:

• Usar o Miller pra envio de spam, mensagens ilegais ou em massa não solicitadas.
• Tentar acessar contas de outros usuários ou sistemas internos da Raízes.
• Fazer engenharia reversa, descompilar ou copiar partes do software.
• Revender o serviço sem autorização escrita.
• Usar a plataforma pra atividade fraudulenta, lavagem de dinheiro ou qualquer prática ilícita.
• Carregar conteúdo difamatório, obsceno, discriminatório ou que viole direitos de terceiros.

Violações podem resultar em suspensão imediata, sem reembolso, e comunicação às autoridades quando aplicável.

7. Integrações com plataformas de terceiros

O Miller permite conectar contas de WhatsApp, Instagram (Meta) e Facebook Messenger (Meta) pra centralizar atendimento. Ao conectar essas plataformas, você:

• Confirma que tem autorização e direito de uso da conta conectada.
• Concorda com os termos das respectivas plataformas (WhatsApp, Meta, etc.).
• Reconhece que mudanças nas APIs externas podem afetar funcionalidades do Miller, sem que isso configure descumprimento contratual da nossa parte.

8. Conteúdo do cliente

Você mantém todos os direitos sobre os dados que carrega no Miller (clientes, mensagens, documentos). Concede à Raízes apenas a licença não-exclusiva, limitada ao período de uso, pra processar esses dados conforme necessário pra operar o serviço, conforme detalhado na Política de Privacidade.

9. Funcionalidades de IA

A Nina (assistente de IA) gera sugestões de resposta com base em modelos de linguagem (Google Gemini). As sugestões são orientações e devem ser revisadas antes do envio. A Raízes não se responsabiliza por conteúdo enviado, sendo o usuário o único responsável pelas mensagens disparadas.

10. Disponibilidade do serviço

Buscamos manter o Miller disponível 24/7, mas não garantimos uptime contratual de 100%. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência. Indisponibilidades causadas por terceiros (provedor de WhatsApp, infraestrutura cloud, internet do cliente) estão fora do nosso controle.

11. Limitação de responsabilidade

Em nenhuma hipótese a Raízes responderá por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de oportunidade decorrentes do uso do Miller. Nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago pelo cliente nos 3 meses anteriores ao evento que originou o dano.

12. Propriedade intelectual

O Miller, sua interface, código-fonte, marca, logotipo e conteúdo são propriedade exclusiva da Raízes Soluções. Nada nestes Termos transfere direitos de propriedade intelectual ao usuário.

13. Cancelamento e exclusão

Você pode cancelar sua conta a qualquer momento pelo painel ou solicitando em contato@raizesolucoes.com.br. Pra solicitar exclusão de dados, acesse /excluir-dados.

A Raízes pode encerrar ou suspender sua conta em caso de violação destes Termos, fraude, ou inadimplência por mais de 30 dias.

14. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos. Alterações relevantes serão comunicadas com no mínimo 15 dias de antecedência por email. A data da última atualização está no topo desta página.

15. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Betim/MG, com renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

16. Contato

Dúvidas sobre estes Termos: contato@raizesolucoes.com.br